Garanzia Legale di Conformità (24 Mesi)

In conformità agli articoli 128-135 del Codice del Consumo, tutti i prodotti acquistati su www.aqua-e.it da clienti "Consumatori" sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per difetti di conformità di fabbricazione.

1. Oggetto della Garanzia

La garanzia copre esclusivamente i difetti di produzione preesistenti al momento della consegna che si manifestino entro 24 mesi. Per gli acquisti effettuati con Partita IVA (uso professionale), la garanzia è di 12 mesi.

2. Esclusioni e Limiti (Cosa NON è coperto)

La garanzia non opera se il malfunzionamento è causato da:

• Cattivo utilizzo o negligenza: Danni da urti, cadute, installazione non conforme, uso di componenti non originali o alimentazione elettrica errata.

• Mancata manutenzione: Danni causati da accumuli di calcare, sale o sporcizia (es. rotori bloccati o surriscaldati per mancata pulizia).

• Parti soggette ad usura: Sono esclusi i componenti che si deteriorano con il normale utilizzo, quali: giranti, alberini, membrane, guarnizioni, spugne, lampade (T5/T8/LED), bulbi UV e batterie.

• Interventi non autorizzati: Manomissione o apertura del prodotto da parte del cliente o di terzi.

3. Spese di Spedizione e Gestione dell'Assistenza

Per attivare la garanzia, il Cliente deve inviare una segnalazione a info@aqua-e.it descrivendo il problema. Una volta ricevuta l'autorizzazione al rientro:

1. Invio del prodotto: Le spese di spedizione per l'invio del prodotto presso la sede di Arca Store sono a carico del Cliente. Il prodotto deve essere spedito pulito e imballato accuratamente per evitare danni da trasporto.

2. Verifica tecnica: I nostri tecnici (o quelli del produttore) valuteranno la natura del guasto.

3. Esito Positivo (Difetto di produzione): Se il difetto rientra nella garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente. Le spese di spedizione per la riconsegna al Cliente saranno a carico di Arca Store.

4. Esito Negativo (Danno da usura o uso errato): Se il difetto non è coperto (es. girante rotto per calcare), verranno preventivati i costi di riparazione e le spese di spedizione per la restituzione resteranno a carico del Cliente.

4. Documentazione necessaria

Per esercitare il diritto alla garanzia, è indispensabile esibire la conferma d'ordine o la fattura d'acquisto inviata via email al momento dell'ordine. Senza prova d'acquisto non sarà possibile fornire assistenza in garanzia.