Informativa sul Diritto di Recesso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

2. Come esercitare il diritto

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita. Può farlo nei seguenti modi:

• Utilizzando il form di reso presente sul sito;

• Inviando una comunicazione via e-mail a: info@aqua-e.it;

• Inviando una lettera per posta a: ARCA STORE di Sylwia Frej, Via Vespri 173, 91100 Trapani (TP).

Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Modalità di restituzione della merce

Una volta comunicato il recesso, la merce dovrà essere spedita entro 14 giorni al seguente indirizzo:

ARCA STORE di Sylwia Frej Via Vespri 173 91100 Trapani (TP) - Italia Tel: +39 342 9137620

Nota bene: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

4. Effetti del recesso e Rimborso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni.

5. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica o si estingue per:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (es. mangimi aperti, prodotti chimici/integratori aperti, test dell'acqua utilizzati).

• Registrazioni audio/video o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

6. Informazioni generali

L'utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Si prega di restituire il prodotto possibilmente nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e imballaggi interni.

Gestione Prodotti Difettosi, Danneggiati o Non Conformi

In caso di ricezione di prodotti che presentino difetti di fabbricazione, danni da trasporto o che non corrispondano a quanto ordinato (non conformità), si applicano le seguenti condizioni:

1. Segnalazione del danno o difetto Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei colli al momento della consegna. In caso di imballo visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare con riserva specificando il motivo sulla bolla del corriere. Eventuali anomalie riscontrate dopo l'apertura (prodotti rotti o non funzionanti) devono essere segnalate a info@aqua-e.it entro 48 ore dal ricevimento, allegando documentazione fotografica del prodotto e dell'imballo.

2. Ritiro e Sostituzione (a carico di Arca Store) Previa verifica e approvazione della segnalazione da parte dello staff di Aqua-e:

• Le spese di ritiro e di nuova spedizione saranno interamente a carico di Arca Store di Sylwia Frej.

• Il Venditore provvederà a organizzare il ritiro tramite proprio corriere espresso presso l'indirizzo del Cliente.

• Il Cliente dovrà preparare il pacco per la spedizione assicurandosi che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare ulteriori danni.

3. Rimborso o Sostituzione Una volta rientrata la merce e confermato il difetto o il danno, il Cliente potrà scegliere tra:

• La sostituzione con un prodotto identico (se disponibile).

• L'emissione di un buono acquisto di pari valore.

• Il rimborso integrale dell'importo pagato, comprese le spese di spedizione originali.